Như đã hẹn, 7h30 thứ ba, ngày 29/8/2023, các thành viên Đoàn BCCU lần lượt đến thăm HP Auto.
Anh Hồ Chí Hiệp, quê Cà Mau, chủ cơ sở ???????? ???????????????? đón tiếp Đoàn, phấn khởi, giới thiệu: ???????? ???????????????? là trung tâm chuyên bảo dưỡng, chăm sóc và nâng cấp nội ngoại thất ô tô uy tín, chất lượng cao tại TP Cần Thơ. Với cơ sở vật chất hiện đại, cùng với những kĩ thuật viên có nhiều năm kinh nghiệm, tay nghề cao và được đào tạo theo quy trình tiêu chuẩn.
BCCU ĐẾN THĂM HP AUTO NGÀY 29/8/2023
HP Auto chuyên cung cấp các dịch vụ:
+ Dán phim cách nhiệt
+ Dán cách âm
+ Nệm ghế da
+ DVD, Camera lùi
+ Thay phụ tùng
+ Lắp đồ chơi
+ Bảo trì, bảo dưỡng
+ Chăm sóc xe
+ Rửa xe, vá vỏ
Với mục tiêu cốt lõi là trải nghiệm của khách hàng. HP Auto luôn mong muốn xây dựng niềm tin, uy tín trong lòng khách hàng bằng chất lượng dịch vụ tốt nhất trong thời gian ngắn nhất:
– Hotline : 0942.311.722
– Địa chỉ: D3-24 Đường số 10, KDC Nam Long, P. Hưng Thạnh, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ.
Tuy nhiên, còn hạn chế về truyền thông, quảng bá hình ảnh, thương hiệu; ngại tiếp cận chính quyền địa phương; năng lực quản trị điều hành chưa có nhiều kinh nghiệm.
Anh Trang Tuấn Kiệt, Phó Chủ tịch thường trực BCCU và các thành viên theo Đoàn chia sẻ HP Auto cần thay đổi:
- Một là, tìm kiếm thêm khách hàng là chuỗi (ngân hàng, bảo hiểm, đơn vị có nhiều xe).
- Hai là, nên phát triển thêm dịch vụ lưu động, tiện ích tận nhà.
- Ba là, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhân viên làm dịch vụ phải chỉnh chu, chuyên nghiệp, kể cả khâu hồ sơ, thanh toán, chuyển khoản, quẹt thẻ.
- Bốn là, chạy chương trình khuyến mãi, kích cầu, chăm sóc khách hàng (tặng phẩm), khuyến mãi chéo (gắn cái cam hành trình tặng rửa xe…), làm pano, băng-rôn quảng bá các sản phẩm, dịch vụ liên kết; tăng cường truyền thông qua mạng xã hội.
- Năm là, tối ưu nhân sự, cắt giảm chi phí chưa cần thiết.
- Sáu là, có chính sách ưu đãi đặc biệt dành riêng cho hội viên BCCU.
Qua hơn 60 phút thăm hỏi, trao đổi đã làm rõ nhiều việc cần làm trong thời gian tới, để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo dưỡng, chăm sóc, xe ô tô, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Qua đây, chúng tôi định hướng vai trò của BCCU, là luôn tìm cách đổi mới, tạo động lực cho hội viên phát triển, không phân biệt doanh nghiệp lớn hay nhỏ, thuận lợi hay khó khăn; tất cả vì: “Đồng hương – Kết nối – Giao thương”.
Tác giả: BĐH BCCU
